Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de réservation, de paiement et d'annulation pour toute réservation de groupe effectuée auprès de l'Hôtel La Perna.
Est considérée comme réservation de groupe toute réservation portant sur 5 chambres ou plus et/ou incluant des prestations collectives (restauration, salle de séminaire, etc.). Elle génèrera des conditions particulières avec devis personnalisé.
La réservation est confirmée uniquement après réception d'un devis signé par le client ainsi que du versement d'un acompte de 30% du montant total.
L'effectif communiqué lors de la réservation sert de base de facturation.
Le client s'engage à confirmer le nombre définitif de participants au plus tard 30 jours avant la date d'arrivée.
Acompte : 30% du montant total du séjour est exigé à la signature du devis pour confirmer la réservation.
Solde : le solde est dû au plus tard 30 jours avant l'arrivée du groupe.
En cas d'annulation totale ou partielle de la réservation par le client, les conditions suivantes s'appliquent :
Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier).
Toute demande de modification (dates, effectif, prestations) doit être formulée par écrit et acceptée par l'hôtel.
L'hôtel n'est pas tenu de satisfaire ces demandes si elles interviennent à moins de 15 jours de la date d'arrivée.
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, décision administrative, etc.), l'hôtel pourra annuler la réservation sans indemnité, mais avec remboursement des sommes déjà versées.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Il est recommandé de favoriser le règlement à l'amiable des litiges ; le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci après :
L'établissement GDC Pernes – Hôtel La Perna est adhérent à la Médiation Tourisme Voyage en tant qu'adhérent au syndicat professionnel « UMIH » dûment référencé sur le site https://www.mtv.travel , à l'onglet « adhérents ».
Conditions Générales de Vente mise à jour et en vigueur au 1er janvier 2026.
